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14 2022-04

员工风采——工作尽职尽责，服务真诚周到

3月6日晚上七点，一位顾客在督查梁彩云的指引下赶到服务台寻求帮助。顾客在购物过程中丢失一枚虽然不贵重但对她很有意义的戒指，但完全想不起具体丢失的时间和地点。在了解事情经过后，服务台员工杜仲华与督察梁彩云一起陪着顾客查监控直至闭店。因时间太晚，她们让顾客先回家，然后继续寻找。功夫不负有心人，最终两人合力找到了丢失的戒指。第二天一早，她们立刻联系顾客，顾客在确定是自己寻找的那枚戒指后非常激动，再三感谢。几天后，顾客再次到店感谢，还给两位员工送来一面锦旗，感谢并称赞北国贴心的服务。

14 2022-04

关于表彰2021 年度“安康杯”竞赛活动先进单位、班组、个人的决定

自集团工会下发《关于开展2021 年度“安康杯”企业安全经营竞赛活动的通知》后，各企业组织广大员工积极参与以“强意识、查隐患、促发展、保安康”为主题的“安康杯”竞赛活动，进一步增强了全体员工遵章守纪意识和职业操作技能，切实提高了企业安全经营的管理水平，有效预防了安全生产事故的发生，为集团实现各项工作任务奠定了扎实基础。为表彰先进，进一步深化“安康杯”竞赛活动，集团工会决定，授予华远商贸分公司等10个单位、新百广场治安消防科等30个班组、邢台北国商城副总经理张岩涛等60人为北人集团2021 年度“安康杯”竞赛活动“先进单位”、“先进班组”、“先进个人”荣誉称号。集团希望受到表彰的“安康杯”竞赛先进单位、班组及个人要再接再厉、再创佳绩，为继续推进集团“安康杯”竞赛活动努力工作。各企业广大干部员工要认真学习先进单位、先进班组和先进个人的经验，积极投入到“安康杯”竞赛活动中，开拓创新，扎实工作。牢固树立安全经营“红线”意识，增强安全责任意识和自我�；ぜ寄�。不断完善公共卫生安全和员工职业健康状况，扎实做好常态化疫情防控工作，不断夯实企业安全经营管理基础，提高专业安全管理水平，为集团的安全生产工作做出新贡献。

29 2022-03

传承工匠精神，提升服务技能，超市事业部举办第四届鱻食技艺竞赛

为弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，充分发挥劳动技能竞赛在培养和选拔高技能人才中的示范引领作用，超市事业部工会于3月25日在北国超市中环店举办第四届鱻食技艺竞赛。本次技能操作比赛从估重、刮鳞、清理内脏、杀鱼速度四个方面展开。前期理论考试脱颖而出的25名选手通过现场技能比拼进行冠军的角逐。只见选手们一个个鱼刀，鱼鳞刷齐飞，手起刀落，游刃有余，干净利落的杀鱼手法让顾客和评委们大饱眼福。经过激烈的比赛，益新店张宁宁荣获一等奖；益友店安阳与益东店张洪全荣获二等奖；益东店张斌、西美店崔龙、益元店刘军荣获三等奖。北国超市作为石家庄本地龙头企业，不断迎合消费者购物需求，持续提升员工服务技能，为消费者营造舒适、便捷的购物环境，做好“您身边的好邻居”。

17 2022-03

关于表彰第十三届“我最棒”优秀女员工的决定

在集团坚持稳中求进，高质量发展的重要时期，各企业女员工积极行动，以饱满的热情和严谨的态度投身于各项工作之中，在统筹疫情防控和企业经营发展等方面充分发挥了“半边天”的作用，时刻将个人利益与企业发展紧密联系在一起，体现出了北人集团优秀女员工的精神风貌。为表彰女员工中的优秀代表，根据《关于开展第十三届“我最棒”优秀女员工评选活动的通知》要求，股份公司工会共评选出“我最棒”优秀女员工202名，她们当中有在疫情防控时期，时刻冲锋在前的保安员、收银员、监控员、办公室科员；也有在企业发展中爱岗敬业、勇挑重担，在工作和生活中时刻弘扬正能量，具有较强引领示范作用的客服经理、商场主任、卖场主管；还有勤勤恳恳、任劳任怨，长期坚守岗位，辛勤奉献在外埠店一线的企业总经理、超市经理，都值得我们学习和赞扬。股份公司工会号召广大员工要以她们为榜样，增强责任意识，强化自身学习意识，丰富精神内涵，不畏艰险、迎难而上，英勇担当、乘风破浪，为推动集团高质量发展做出自己的贡献！

03 2022-03

员工风采——一封感谢信

近日，一位老人在丰收店购物时不慎将身上的500元现金丢失。老人报警后找到门店督查袁江娜和客服经理王丽华寻求帮助，工作人员几经周折最终帮其找回了钱财。老人非常感激他们并亲手送来了一封感谢信。

03 2022-03

员工风采——危难之时伸援手，助人为乐皆楷模

一天，一对母女吃完饭来乐町专柜逛街，走了几步女孩突然毫无征兆的晕倒了，当时女孩家长被吓坏了。店长冯月见状立马拨打120急救电话，但救护车赶不过来让自行解决。冯月凭借医学常识立即上前掐小姑娘的人中，等了一会小姑娘缓过劲来，冯月这时才想起来刚才有位顾客是护士，又赶紧把那位顾客叫回专柜�；な靠垂」媚锖蟊硎灸壳扒榭鑫榷�，从外表看不出任何问题，最好去医院做个检查。小姑娘稍作休息后，店长冯月从会员中心推着轮椅陪同顾客去旁边的慈惠体检中心做了全身检查。 2022年元旦，这位家长特意带着孩子送来一面锦旗表达对保定先天下乐町专柜的感谢。危难之时伸援手，助人为乐皆楷模，这种品德值得每个人弘扬，他们是我们学习的榜样！

03 2022-03

员工风采——拾金不昧金不换

　　2月11号，西美花街超市酒饮部员工何慧静在卫生间捡到一个包，当时问了在场顾客后没人认领，于是把包交给保洁阿姨梁清风。何慧静回到岗位工作一段时间后，还是放心不下，再次询问保洁阿姨后得知：她走后不久，就有人找来了，在确认包包就是这位失主的后已将包物归原主。　　这种事情在超市再普通不过了，没想到2月13日，顾客专门到店里服务台说明了事情的原委，给两位员工送来了一面锦旗以示表扬。服务台经过一番核实才知道拾金不昧员工是保洁梁清风和酒饮部何慧静。门店得知此情况后对两位员工进行了表扬。　　我们心系顾客，顾客也给了更好的回报，爱出者爱返，福往者福来。让爱心在员工与顾客之间流动起来，是我们每个超市员工的追求。

03 2022-03

员工风采——北人精神不断闪光

近日，北国电器华阳店附近两位失联老人团聚的画面感动了周边的人。北国电器华阳店款员陈伟在店旁边发现一位老人急得掉眼泪，耐心询问后得知老人从周边村里来，与老伴走散并迷路，情急之下只能在路边哭。陈伟扶起并耐心安抚老人，帮助其联系家人。正在这时，迎面发现了同样焦急寻找的老大爷。两位老人找到彼此时激动的像个孩子，陈伟及周边好心人也露出了会心的微笑。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。用心做好身边的点滴小事，让点点星光汇聚在一起，让北人精神不断闪光。

27 2022-01

集团工会开展春节走访慰问活动

1月26日，集团党委副书记、工会主席赵雪飞、集团工会副主席杨军校先后来到北国商城、先天下广场、超市事业部，看望慰问集团困难职工和劳动模范，并送去节日慰问金。在慰问现场，赵雪飞主席问候了集团困难职工，询问了他们目前的生活情况，鼓励他们自强不息，战胜病魔，争取早日摆脱贫困，同时要求各基层企业工会一如既往地做好对困难职工群体的帮扶工作，让他们充分感受到企业及工会大家庭的温暖；在慰问省、市劳动模范时，希望他们继续发扬劳模精神，勤于创造，勇于奋斗，示范带动集团全体员工奋发图强，谱写集团2022年新篇章，以优异成绩迎接党的二十大召开！集团工会还分别向各级劳动模范、荣誉工会工作者、工会积极分子发出新春祝福，衷心祝愿他们在新的一年里身体健康、阖家幸福、万事如意！希望荣誉获得者们继续做好各项工作，充分发挥工会桥梁纽带作用，带领职工跟党走，关心关爱职工，引领广大职工不断创新、建功立业，继续发扬“追求卓越、勇争第一”的企业精神，努力拼搏，奋力实现2022年集团工作目标！截止目前，集团工会及所属企业工会共慰问市级、企业在岗困难职工7名、省市劳动模范42名。

17 2022-01

军营献青春，北人谱华章，河北省“千名优秀退役军人”——北人集团副总经理崔志华

广大退役军人是党和国家的宝贵财富，是新时代中国特色社会主义事业的建设者，是实现中华民族伟大复兴中国梦的重要力量。2021年12月，集团副总经理崔志华被选树为河北省“千名优秀退役军人”，让我们以榜样为引领，共同品读退役军人的芳华故事。一、山沟里的“瞄准手” 冬夜里的伊犁河谷，四野无声。 “1、2……9、10”寒风中，站岗的小战士心中默默重复这十个数字。作为炮兵瞄准手，他必须刻意练习自己数秒的准确度，做到一秒一个数。夜里站岗既枯燥又困倦，一遍遍的重复练习既能克服困意也能练脑子。数够7200遍以后，战友来换岗，他可以休息了，临睡前想到过几天可以到团俱乐部看电影，觉得充实而期待。这个小战士，就是18岁的崔志华。1982年，年少的他怀揣着自己的军人梦，踏上了开往新疆的火车。一路告别平原，穿过高山，又路过戈壁滩，最后来到了位于新疆新源县的部队营区。这里有着他从未见过的广袤天地和从未接触过的哈萨克人，带着新鲜感，崔志华开始了自己的部队生活。80年代的边疆部队“吃的是捞坝水，住的是地窝子”，条件十分有限，战士们被生活磨练成了多面手，从盖房子到发射火炮，样样精通。崔志华也不例外，从最初那个垒火墙失误被熏一脸黑的新兵，成长为靠一只手就能测算目标行进速度、精准预判火炮发射时机的炮兵瞄准手。夏练三伏，冬练三九，晴天一身灰，雪天一身泥，崔志华将青春推进炮膛，用汗水换来成长。时间带走了稚嫩的脸庞，部队生活留给他的，是清晰的头脑和过硬的心理素质。二、一嘴燎泡的“开业人” “今晚柜子到不了影响了开业，你就别干了！” 这句气话是说给崔志华的。此时的他已褪下军装多年，通过打拼成为了北国商城的楼层经理，又因为头脑灵活、执行力强，被领导调去筹备益友百货开业。本来一切按计划进行的很顺利，谁知开业前一天气温骤降，雨雪和冰冻让物流瘫痪，外地定做的柜台无法按时到位。第二天就要开门营业了，可卖场里很多专柜连桌子都没有，前来视察的领导又急又气，当着大家的面把崔志华给说了。崔志华自己更急，连着多天没日没夜的筹备，嘴边起了一圈燎泡，眼瞅就要成功了，说什么也不能功亏一篑呀！这时候，临危不惧的心理素质开始发挥作用，冷静下来的他想到了借柜台，新的到不了就用旧的，只要能确�？�，前期替换下来的旧柜台擦拭重整也能放商品、接待顾客。想到就要办到，他开始四处打电话借柜子，这拼那凑，一夜之间让卖场的柜台满满当当。 2002年12月18日10:00，益友百货正式亮相。一宿没睡的崔志华看着卖场里熙熙攘攘的顾客，终于松了口气，嘴边的燎泡好像也不疼了，这一关算是过去了。 2002年到2004年，崔志华化身集团的“先锋军”，一路筹备了益友百货开业、保定北国商城开业、邯郸北国商城开业。住简易宾馆、在“冰窖”般的办公室办公、一遍遍跟不同的品牌方沟通发展前景……关关难过关关过，事事难成事事成，凭借在部队养成的韧劲，崔志华在河北这片沃土上埋头苦干，为集团开疆拓土。此时的他还没意识到，自己大展拳脚的舞台，绝不止河北一隅。三、走南闯北的“赶路人” “金条代理，能干！” 崔志华怎么也没想到，这么一句话，就把自己从“甲方”送到了“乙方”，从业务管理部来到了珠宝事业部。作为香港周大福公司在中国区最大的加盟商，集团的“珠宝人”永远在赶路，每天都走在拓展门店的路上。崔志华给珠宝团队定了标准——高起点、高要求、高作为。带着标准，团队在全国七个�。ㄊ校�27个城市开了100多家门店。那几年对崔志华来说，“离家在外走南闯北”是常态，“回家”是最渴望听到的词，“在路上”是内心坚定的选择。从运营一个品牌到同时运作多个品牌，从关注潮流趋势到紧盯国际黄金市场起伏，带领团队建立珠宝管理系统，规范货品账务提升管理效率。久经磨砺的他，练就出金子般的心，也留下了许多钻石般璀璨的故事。人们常说“商场如战场”，战场上实力占优的一方会越来越强，实力弱的一方，如果没办法扭转局面，就只剩被动挨打的份儿，这在商场中同样适用。在商业中摸爬滚打二十多年的崔志华已经具备了丰富的“实战”经验，在前方道路上迎接他的，是一次不同以往的挑战：一场需要扭转局面的“阵地冲锋”。四、扭亏为盈的“指挥员” 2014年，崔志华又来到了保定，11年前在这里筹备开业的日子仿佛就在昨天，只是如今面临的不再是未知的“战场”，而是一个亟待修正的“阵地”。他在卖场里看了一圈又一圈，分析了一遍又一遍，最后向保定团队提出了一个概念——优质品牌的重点管理。品牌招商成功只是开始，如何在场内把它运营好，是卖场经营者需要下功夫关注的。通过商铺面积的适当调改，给到优质品牌更宽松的空间，助力其有更好的发展，才能达到品牌方与卖场的双赢。 “作战”思路定了，崔志华开始带领保定团队进行资源整合，及时撤下了一批发展一般的专柜，对优质品牌进行重点关注和培养。他时刻提醒团队“守正笃实，析市拓新”，只有脚踏实地去发展，才能有更光明的未来。没过多久调改就起了作用，卖场里又重新布满了定位匹配、销售势头强劲的品牌专柜，经营数据日渐提升，卖场经营、管理和发展进入新的“制高点”。 2018年，为企业规模发展奔波十余年的崔志华告别保定，回到了最初出发的地方——北国商城。在这里，他协助企业负责人推进集团转型调整、高质量发展工作，同时坐镇安全保卫和疫情防控工作，深入到每个卖场、营业场所开展地毯式隐患排查和整改，实现了集团无刑事案件、无重大治安案件、无火灾事故的三无安全工作目标。有他在，大家就多了一份安全感。多年如一日的出色表现和过硬作风让崔志华赢得了北人集团干部职工和社会各界的广泛赞誉，是大家心目中“永不褪色的革命军人和党员干部”。结语崔志华身上的故事，是集团709名退役军人人生经历中的一个例子。他们在部队中顽强拼搏，磨炼意志；在工作中甘于奉献，不忘初心。军魂犹在，担当不懈。他们的身影是集团一道风景线，他们的存在是集团弥足珍贵的财富。致敬，退役老兵！

04 2022-01

韶华不负“零售人” 80后最美家庭故事

为深入贯彻习近平总书记关于注重家庭、家教、家风的重要指示精神，推动家庭文明建设，强化爱国爱家价值引领，石家庄市妇联开展了2021 年度石家庄市最美家庭推荐工作，北人集团员工赵海礴家庭经过层层推举，荣获2021年度石家庄市“最美家庭”称号，让我们一起聆听他们的故事，感受榜样的力量。家是真诚相待、家是责任共担，家是温暖的港湾。提起北人集团双职工赵海礴一家，认识她的员工、朋友们都说那是并肩奋斗的一家人、是和睦幸福的一家人。赵海礴是先天下广场的场景运营官、电商负责人，爱人朱巍是北国大药房经理，她们结婚多年一直互敬互爱、孝敬父母、崇业敬业、睦邻助人，用平凡生活的点滴诠释了家与爱的真谛。一、夫妻齐上阵，疫情考验见担当。一名党员，一面旗帜。 2021年年初，石家庄疫情爆发，小区实行封闭管理，线下销售转为线上。赵海礴及爱人作为党员，主动承担责任。赵海礴成为益元超市社群团购团长，负责三个小区的微信团购工作，为节省送货时间，她和爱人开着自己家的车挨小区送货。在做好单位工作的同时，赵海礴将10岁的儿子托付给老人，第一时间加入社区抗疫志愿者，协助开展核酸检测工作。她们相互支持和鼓励，并用实际行动践行着入党誓言。二、敬业，更要精业。作为企业的中坚力量，夫妻二人发扬“砖头精神”，在北人集团新业态、新工种上努力工作着。赵海礴工作在首创的“场景运营、抖音直播运营”零售新渠道岗位，在广场领导的带领下，她及其团队迭代创新“场景运营+社群运营”的运营模型，三个场景社群人数达1000+，2020年在新媒体平台，顾客自发场景宣传点赞10万+，场景导流1.1万多人次。她的爱人在集团新业态——北国大药房工作，立足新业态，认真钻研。她们夫妻既是生活中的好伴侣，也是工作上的好搭档，还是学习上的好帮手。两个人经过努力，同时通过了北人集团英才计划的筛选，向着幸福的目标努力奋斗着。三、最美好的财富是家庭和谐。家庭是社会的基本细胞，是人生的第一所学校。赵海礴一家和大多数80后家庭一样，没有轰轰烈烈的事迹，但却过得很幸福。为不让她们有后顾之忧，公婆担起了照顾孩子的重任。婆婆因为膝盖手术住了一个多月医院，期间夫妻二人白天上班、晚上轮流照顾婆婆的起居，一家人相互理解、相互帮助。家庭是人生的第一个课堂，父母是孩子的第一任老师。经过两次疫情，她们夫妻的身体力行、言传身教，也让10岁的儿子得到了成长，80后的她们孝敬父母、睦邻助人、热爱生活，是我们学习的榜样！

04 2022-01

员工风采——正气浩然勇擒盗贼

一天晚上，一男子至北国电器塔坛店OPPO手机专柜以购买手机为由，挑选了一部价值4999元型号为Find X30(8+256)的手机后，将手机从柜台演示机位取下，拔掉充电警报器，员工进行制止同时解除警报。该男子佯装将手机重新连接充电警报器，随后故意挑选一部演示模型机，由于无法查看手机操作系统，让员工将新机取出进行对比。在员工蹲下在柜台内寻找手机时，该顾客将柜台上未接警报器的价值4999元的Find X30手机抢走，逃跑过程中被卖场值班主管杨涛发现，他从卖场追至南二环胜利大街路东将该犯罪分子抓捕。在此过程中由于杨涛主管一路紧追，为顺利脱身，该男子中途将抢走的手机扔到路边，但杨涛主管仍然紧追不舍，最终在成功追回被抢手机的同时，将犯罪分子绳之以法。杨涛主管及时联系了塔坛超市保卫科到场支援，将该犯罪分子带回门店，同时上报门店店长，移交派出所。后通过派出所排查得知此人为吸毒人员，身上埋针，且作案手法娴熟，曾在其他多个门店作案。在此次事件中塔坛店主管杨涛挺身而出，勇敢与犯罪分子较量，使得本次突发事件未造成店内人员和经济损失，并得到了桥西区汇通街道派出所李警官的高度赞赏。塔坛店主管杨涛这种为了民众利益挺身而出的行为，不仅仅展现了见义勇为的勇气，还让我们看到了他对生活的担当、对社会的责任。

26 2021-12

坚持专心保持专注铸就专业

为传承和发扬果蔬卖手文化，培养建立果蔬卖手技能人才队伍，打造全能型果蔬技能人才，12月21日，由北人集团工会主办，超市事业部协办的北人集团第七届蔬果卖手技能大赛操作比赛在北国超市果蔬配送中心举行，经过赛前理论考试的初选，共有来自超市事业部、社商事业部、邢台北国超市18家门店的18名选手参加了比赛。本次比赛根据北国超市各门店果蔬类商品的市场需求及未来发展趋势，从“产品质量”、“美观度”、“卫生”等方面对选手进行考核，通过香蕉分割比赛、礼盒拼搭比赛、柚子花式切分比赛三个操作比赛项目考察选手的综合操作能力。比赛过程中，各位选手沉着冷静、动作迅速，根据不同主题、不同色彩、不同类别进行精准分割、整齐摆放、颜色搭配，展现出极高的技术水平，让人为之赞叹。经过一下午紧张刺激的比赛，来自西兴店的朱海丽获得全能比赛总成绩第一名，益元店王燕会、�；旰罹只穸�、三名。通过比赛，以赛代练，查漏补缺，借鉴和学习其他优秀选手成熟的分割、撘配方法，精益求精，共同提高，共同进步，更好的传承和发扬果蔬卖手文化，提升北国超市的综合竞争力，为集团高质量发展贡献力量！

26 2021-12

弘扬劳模精神，传承工匠品质，李彩霞蝉联擂主

12月23日，北人集团第十五届生肉分割技能大赛在北国超市中环店举行，经过赛前理论考试的初选，共有来自超市事业部、社商事业部、保定北国超市20家门店的20名选手参加了比赛。他们当中的第一名将向上届比赛擂主益元店李彩霞发起挑战。参加操作比赛的20名选手，个个都是生肉分割员中的佼佼者，比赛过程紧张激烈，选手们都赛出了成绩，赛出了水平。最终，来自西兴店的钦鹏和益新店的庞少威并列第一名，他们同时与上届擂主李彩霞竞争擂主，比赛的精彩程度堪称历年之最。鼓声响起，打擂比赛开始，三位选手都发挥出了超高的生肉分割技术水平，经过裁判组认真负责的评判，益元店李彩霞凭借娴熟过硬的技术、细致快捷的操作守擂成功，蝉联擂主。本次比赛涌现出了许多新面孔，他们作为北国超市生肉分割工作中的后备人才，在今后的工作中将继续严格要求自己，传承和发扬劳模精神、工匠精神，奋勇争先，勤学苦练，努力使自己成为一名名副其实的“北人工匠”。

19 2021-12

员工风采——未关的车门

一个星期六的下午，优秀泊车员李云峰正在广场指挥车辆停放，广场的另一边一位女顾客将车停好后匆匆走进了超市。李云峰走近巡视发现女顾客没有将车窗关好，他试着拉了一下车门，门竟然也开了，李云峰急忙将此情况汇报给了主管，主管急忙去服务台广播车主，李云峰便寸步不离的看好车等候顾客。二十分钟过去了，那位女顾客扶着一位老人手里拿着很多东西向车的方向走来，李云峰急忙上前说明情况，并帮助女士把物品放好。原来是这位老人在超市买的东西多拿不出来了，就打电话把闺女叫来了，女士因为单位有事心里惦记着，粗心大意忘记锁车。老人和女士看到我们的保安员如此细心、周到、负责很是感激。作为一名保安我们时刻提醒自己以主动出击代替被动工作，在工作中，任何事件的出现，都是发生、发展和变化的过程，都是一个从细节的量变到事件最后质变的过程,我们在点滴中，在细节里寻找着快乐，寻找着属于自身的价值。没有严格认真的细节执行，再英明的决策，也难以成为现实。

03 2021-12

因为我们是保供人

因为我们是保供人，尽管部门只来了我一人，再多的工作我也要完成。因为我们是保供人，不管安排我们做什么，都绝对服从。因为我们是保供人，虽然收银只有你我两人，也能保证超市正�？�，此刻离开我怎么能行！因为我们是保供人，虽然忙了一天，夜间还坚持天天巡查安全，一人顶三人。因为我们是保供人，一条条消息，一通通电话，把送货信息都登补完整。因为我们是保供人，独自管理起套餐下单、拣货、分货、派单一条龙。因为我们是保供人，连续数日吃不上午饭，开车拉货也能打起精神。因为我们是保供人，往隔离村保供，防护服内汗水湿透衣背，卸货也不松劲。因为我们是保供人，下午连续五六个小时送几十个小区，再晚也要送清。因为我们是保供人，干起活来不分领导员工，一样地拣货送货和装卸搬运。因为我们是保供人，有时成了“面人”，有时成了“雪人”，也不怕脏不觉冷。因为我们是保供人，给较远的村庄送货，一、二元的面粉毛利可能不及送货成本。因为我们是保供人，分工协作，有条不紊，新组成的30人团队拧成一股绳。因为我们是保供人，保供应的同时，还要稳物价安民心担当起社会责任。因为我们是保供人，有情有义的超市人，追求卓越勇争第一的北国人。

16 2021-11

你的样子，就是最美的样子，电器总公司齐心协力战疫情共克时艰献力量

10月23日石家庄再一次打响疫情攻坚战，全市进入应急状态，而本次疫情最严重的地区就在深泽、晋州、辛集，均在电器总公司的经营区域。三个县域的门店受疫情管控陆续闭店，全城封锁，员工进行居家隔离并全力配合政府排查。本轮疫情从深泽开始，大部分确诊患者也均在深泽，深泽门店也是最早封闭的。电器总公司的店长均为总部外派，深泽店长贾占龙因长期驻外也被封在当地，门店经营、防疫管控、员工情绪安抚的使命和重担都落在了他一个人的身上。他在员工居家隔离期间，组织员工进行线上销售和产品知识培训，为有需要的百姓提供服务。因深泽全县断交无法送货，封闭期间贾占龙就鼓励大家往其他区域销售，本地销售承诺解封之后立即安排送货。让员工利用这段特殊的日子，抓紧提高自身业务能力为后期解封销售做准备。而晋州、辛集作为深泽的“邻居”，也是重点防疫地区，随着深泽疫情的爆发，越来越多的密接者出现在晋州、辛集，北国电器在两个地区的门店也相继闭店，大楼员工全部居家隔离。最不巧的就是晋州一名员工被流调为密切接触者，且被流调前在岗工作，为配合防疫，全店员工均被拉走进行集中隔离及筛查。然而被隔离的第二天员工们才知道店长王玉佩居然让值班师傅也居家隔离去了，由于整个楼除电器外还有很多别的商户，为了保障门店财产安全，她主动和防疫部门申请在门店隔离。一个女人在3000平米的店面里，这一留最少就要半个月，没有点胆子还真不行。疫情来得太突然，吃的食物也没有及时准备，这些天她全靠各品牌冰箱里的演示食材充饥，每天一顿饭，却在视频中和员工们说正好减肥。员工情绪较不稳定，每天她视频都给大家进行情绪疏导。没有换洗衣服和被褥，她就在楼上卖服装处临时选，手机转账给商户老板。由于电器总公司其他门店都在有序经营，所以总部安排的工作这些天都压在她自己身上，财务的工作也需要她配合，除了自身管理工作，每天还要一个人守店，并且坚持线上销售。晋州交通管控，物流不能配送，王玉佩将线上销售的商品装箱打包，独自从二楼拉至一楼，然后等待医院拉走。她每天坚持店面消毒，一个人在店里忙得“不亦乐乎”。辛集的封城和闭店相对晚几天，当周围县疫情爆发后，辛集店勇担社会责任，第一时间制定门店上岗人员不定时体温检测方案。同时进一步加强门店营业前的全面消毒，营业期间出入口实时客流的体温检测及健康码排查工作。坚持做到顾客随走随消毒，保证正常有序的经营工作。门店还设置专人负责排查消杀死角，做到事无巨细。认真对待每一位来到卖场的顾客，并引导顾客使用线上支付。每个柜组专门配备酒精消毒水，款台放置酒精、免洗洗手液，酒精湿巾等，提醒顾客在购物后使用，为顾客营造一个安全舒适的购物环境。随着邢台、保定区域对石家庄来往人员疫情管控的升级，宁晋、南宫的外派店长被当地防疫人员多次流调排查，为了保证门店有序经营，不给所在街道找麻烦，宁晋店店长刘旭就在门店办公室支起一张床住了起来。刘旭笑着说“我的车里随时备着被褥”，一句话道出了疫情期间外派人员的辛酸。疫情牵动着所有人的心，驻外人员牵动着他们家人的心，他们以实际行动践行了初心，把责任扛在自己肩上，在平凡的工作中做出不平凡的贡献，舍小家顾大家，展现出了北国人最美的模样。

16 2021-11

危难之际显身手，关键时刻看担当，辛集北国商城员工保供事迹

今年11月疫情再次爆发，辛集北国商城勇担社会责任、扛起抗疫保供重任。在这期间涌现出一群“舍小家为大家，抗疫保供我先行”的同事，他们无惧风险，冒雪前行，通过保供隔离区、线上外卖、北国优选等多种渠道，全力保障辛集市民的“米袋子”、“菜篮子”。今天让我们一起聆听他们的故事。抗疫保供党员先行——刘绪海辛集北国商城总经理刘绪海作为一名共产党员，当得知辛集市可能面临疫情爆发情况时，11月1日凌晨他通知几名已回家的驻外干部紧急奔赴辛集。在疫情爆发的这些天，他带领几名经理始终冲在第一线，坚守辛集北国防疫阵地，迅速配合各级防疫要求，统筹调度，动态掌握卖场情况，解决防疫细节、货品调度、运力跟进、渠道拓展、员工上班等问题，尽全力维护卖场经营及抗疫保供。 11月1日，在当天还没有交通管制的情况下，他督促经理紧急调度供应商送货十多车(果蔬3车10吨，面粉3车900袋，大米1车400袋，小米2车630袋，油100件，酱油醋100件，方便面300件)。经理们竭尽全力，有的亲自给供应商打电话，有的动用朋友关系说情帮忙送货。这也解决了后期供应商不敢到辛集送货也不愿意让辛集人员去厂房拉货的问题。由于从石家庄配送的蔬菜大幅低于辛集市场价格，在辛集大白菜市场无货的情况下，辛集北国不但有货且以低价格售卖，赢得了小区群里许多顾客的称赞，大家都夸北国便宜，愿意让北国保供。在封村封路员工上班受阻的情况下，他与客服经理对接当地商务局及交通局，通过协调为员工更换办理三轮“上岗通行证”，同时为员工配备防护用品，加强卖场消杀的同时，在入口处铺上了经常喷洒药水的地毯，确保员工及卖场环境安全。在卖场里你总能看到他的身影，与员工一起装车拉货卸车，哪里忙他就会出现在那里，哪个环节不畅他总能帮助协调解决。自11月1日以来，他每天晚上与岳治宇等6名驻店经理一同卸车，不管货来的多晚。装卸货时，一起干活的经理们经常说，刘总别累着了，让我们干。他却说：“我和大家一起干，大家才更有劲儿！”在疫情高发期的那几天，他看到大家干活虽然风风火火，但也有一些慌乱。他经常提醒管理层要保持冷静的头脑，明白先抓什么后抓什么，尽量做到有条不紊，不慌不乱。他不停地巡转，小会强调，群里提醒，见面问询，力争做到事事有回应，件件有着落。在保证卖场经营与保供隔离点的同时，他还带领同事们积极开拓外卖平台、北国优选平台、小程序接龙、小区群预售，朋友圈接单、封闭员工物业群推送等多种线上渠道模式，不断优化改进各种流程，提高工作效率，扩大保供范围。在11月7日因大雪封城和交通管制加强，第三方外卖平台无人送货的情况下，他协调有通行证的员工利用私家汽车、电瓶车、下班时间顺路捎货等形式，增大保供运力。一些小区的便利店也成了北国的进货客户，到家业务和北国优选两个平台销售创造了11月超市业态单日销售最高的好成绩。疫情就是命令，保供就是责任，他闻令而动，以身作则，发挥了党员先锋模范带头作用，克服了重重阻力、困难和不便，带领辛集员工全力保供。舍小家，顾大家——岳治宇 10月下旬，岳志宇父亲突发血栓紧急住院治疗。身为超市负责人的岳志宇，很少有时间陪在父亲病床前。11月1日终于有时间休一天，去医院照顾父亲时接到保供电话。在和家人简单说明情况后，他立即赶往辛集北国参加保供工作。疫情不能回家他就吃住在单位，孩子也因他在辛集工作的原因，在家隔离观察，一个星期不能到校上课。他对家人的愧疚一直埋在心里，也更明白家人背后的付出，他们虽然没有冲在一线，却用默默的付出彰显大义。他们舍小家顾大家，是态度，是信念，也是最坚实的保供力量。奔波在路上的“王牌车手”——张征强、苗新奇果蔬高级主管张征强、司机苗新奇是物流车的王牌车手，也是奔波在保供路上最远的人。上午十点确认装车完毕后，赶往26公里外的程王庄和巨家庄。村镇泥泞打滑的道路，让路程更加艰难。到达指定地点后，帮助村民卸完货又往回赶，回到辛集北国已经是下午了。稍作休息后，张征强又骑上电三轮赶往辛集市区的小区，开始下一站配送。有两次因为配送货物较多，加上路程较远，导致电三轮电量不足，回来时他只能独自将三轮车推回。苗新奇负责前往配送中心拉货，往返要160多公里，所以凌晨4点就要赶往高速。11月4日以来，连续四五天大雾或下雪，高速一堵就是几个小时，立冬前一天，他在高速上堵了7个小时，返回辛集已经晚上十点，路上只能吃几个火腿肠充饥，半夜回家在已经成为常态。按照疫情防控要求，每次上高速都要提供48小时内核酸检测证明，他每次出发前都要提前去医院，一次次排队做核酸。一次次出发在路上。千里之行，始于足下。他们从脚下开始，用自己的微小力量全力保供。几过家门而不入的逆行者——李赛、苗存英李赛、苗寸英在得知小区要实施管控的第一时间，选择了走出家门住到单位。他们笑着说：“我们是辛集人，离家近，方便，不必担心�！钡谝咔槊媲�，不是距离近就能降低风险。因此这一走，即便是每次送货路过家门口，也不能回家。生鲜高级主管李赛机智灵活主意多，经常在遇到难题时献计献策。每次遇重大任务，他总是第一个站出来说“我上”；非食高级主管苗存英有着丰富的微信群管理经验，当她得知有些小区有可能封控时，便立即建群拓群。随着封控小区群人数猛涨，他手下的群也活跃了起来。每天群内接单上百单，他亲自分拣，核单，不管多晚也要亲自配送到位。因为小区管控，经常遇到货不让送的情况，他费尽不少周折，克服了许多阻力，最终给居民送达指定地点。 11月6日晚上，辛集突然狂风大作下起雨来，正在后院吃饭的岳治宇、李赛和张征强立刻放下碗筷，来不及通知别人就奔向后院小米堆放处，一车一车拉入卖场�；氐轿堇锸�，鞋和衣服都湿透了，把鞋子挂在空调上吹了一晚上。还有话不多言、时常奔波在送货路上的超市部门经理王剑、赵思妍。在小区管控进一步升级，大批员工不能到岗的情况下，王剑在忙碌各项工作的同时，还担负起了为上班的三十名同志做饭的任务。他做的饭菜可口又暖心；还有为了方便厂家送货随来随办通行证，一天往发改局不停跑腿的客服经理杜圆圆，还有通过朋友圈推送，每天通过自己拣单自己送货创造了两三千元业绩，备受朋友圈夸赞的皮鞋商场经理白丽敏。家人的担心与嘱咐不断在耳边响起，但他们始终坚信，只要齐心协力疫情一定会过去，家家都能团圆。能出一份力就尽一份力，尽自己所能，用行动守护家乡，用行动诠释北人精神。一方有难，八方支援——兄弟店、供应商支援辛集北国自11月1日辛集市管控以来，北国配送中心多次帮助辛集北国商城进行货品配送，有的司机被流调隔离，十几天不能上班，但却无怨无悔。 11月1日、2日，许多厂家、供应商第一时间送货到辛集，解决了燃眉之急。 11月5日，因疫情管控较严，百货店长孟勇宁与兄弟店沟通后，由兄弟店先到面粉厂家拉货，然后辛集人员再拉回来。加之遇上大雾天气，经过10个小时，直到深夜才辗转拉回面粉。正定北国商城在得知辛集用车紧张时，立刻协调店内援助一辆物流车给辛集北国商城。 11月10日，随着辛集市疫情管控再次升级，辛集市发改局下达新任务，辛集北国商城需要增加十几个隔离点保供任务，而到岗和驻店的干部员工一共才30人。辛集北国商城总经理刘绪海向社商事业部负责人冯总汇报求助，冯总马上做出安排：由藁城店、正定店协助商品分拣打包工作，辛集店负责拉货配送，缓解辛集人员不足问题。一方有难，八方支援。北国的家人和供应商的心始终连在一起。大家尽己所能，雪中送炭，互帮互助、风雨同舟，聚集成了强大的力量。辛集北国的每一位员工都坚守在自己的岗位上，冲在疫情保供的第一线，为“保供应，稳物价，安民心”奋勇前行，我们坚信只要大家携起手来、众志成城，没有克服不了的困难！

02 2021-11

员工风采——关爱老人，送货到家

重阳节弘扬了中华民族孝老爱亲的传统美德，我们也尽最大的能力满足老年顾客的“微心愿”。国庆假期连日的阴雨给很多出行不便的老人造成困扰，10月4日上午，电商经理周建利和我说：“咱俩一起去送个订单，货品有点多，需要骑两个电车�！蔽腋械讲镆�，所有外卖订单都已经发货了，也没收到新订单��？在送货的路上，周建利告诉我：“这是一对儿疫情期间定点服务社区的老顾客，因为疫情期间北国一直提供保障，所以现在买菜买米都来咱们超市。老人年龄大了，家里儿女都不在身边，不会线上下单，身体也不太好，连日下雨老两口出门都困难。上午大爷才给我打了电话，家里实在没菜了。他家住的比较偏，你骑车跟着我就行�！本驼庋颐敲白糯笥�，骑着电瓶车七拐八拐终于在一个狭窄偏僻的胡同里找到了老人的家。老人看到我们激动的说：“快到屋里暖和会儿，冷呼呼的还下着雨，都淋湿了�！蔽颐前锎竽锇讯鞣藕�，确定没有问题后就准备往回走�？纱竽锘赝芳奔泵γψ傲艘恍┢还褂欣娓颐�，说什么都让我们收下，一直追到大门外。我们不收，大娘说什么都不答应，下着大雨，大娘又穿着单薄，我们不忍心大娘一直淋着，就拿了两个苹果，说：“大娘你快回去吧，别感冒了�！蔽颐亲吡舜竽锘乖诤竺嬉恢彼担骸靶恍荒忝橇�，孩子们真好！北国真好！” 从2019年12月疫情开始，北国超市灵寿店开展了送货到社区活动，到现在已有一年多的时间，员工主动利用自己下班时间送货给顾客，保障顾客的“菜篮子”、“米袋子”。那句“孩子们真好！北国真好！”，就是对我们的最大认可，也是我们不断努力服务顾客，为群众办实事的动力！

02 2021-11

员工风采——手写的指路条

我是谈东店的一名收银员，一天款台顾客不多，我正在收拾台面，来了一位阿姨，看上去很着急的样子，于是我赶紧给阿姨结款，阿姨不好意思的问我：“姑娘我问一个事吧�！蔽宜担骸鞍⒁�，您别客气，有什么事情我能帮您？”阿姨说：“我去文河小区，做公交车怎么走最快啊�！蔽衣砩嫌檬只锕丝筒榱俗畋憬莸墓宦废�，详细告诉阿姨如何转车，我怕阿姨记不住路线，又拿了个纸条帮阿姨写了下来。阿姨很感动，拉着我的手说：“谢谢你啊姑娘，你真帮了阿姨大忙�！蔽腋辖羲担骸鞍⒁�，能帮到您我很高兴”。阿姨说：“我刚从外地来看女儿，对这里不熟悉，出来之前闺女跟我说了好多遍，一出门又忘了，我也不会手机查，姑娘你真是帮了阿姨大忙�！蔽宜担骸鞍⒁�，这是我们应该做的，欢迎您常来石家庄�！蔽椅⒁套昂蒙唐�，叮嘱阿姨注意安全，目送阿姨远去。作为超市员工，举手之劳帮助顾客解决问题也是我们的工作职责，用实际行动去诠释我们的服务理念“北国超市，您身边的好邻居”，尽自己所能为顾客提供帮助。

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